1月28日，全市阳光信访信息系统推广运用部署暨培训工作会议召开，我市阳光信访信息系统全面启用，群众通过信、访、网等不同途径反映的信访事项，均可上网查询到处理环节、进展和结果。
    今后，凡是群众反映的信访事项，阳光信访信息系统会自动生成查询码。信访群众只需登录市信访局在政务网站（http://www.tc365-24.com）设立的武汉市阳光信访综合查询平台，输入查询码，即可对办理进度、办理结果、责任人员进行查询，信访事项办结后还可进行满意度评价。市长信箱仍通过注册账户进行查询评价。
      据了解，该系统实现了信访形式全覆盖，将信、访、网等不同形式反映的信访事项，全部纳入该系统统一流转；工作过程全覆盖，将受理办理、复查复核、转送交办、督查督办、统计分析、考核通报等信访业务各环节，全部纳入该系统统一管理；工作范围全覆盖，把市、区、街道（乡镇）各个层级信访工作机构和有权处理信访事项责任单位的信访工作，全部纳入该系统统一运行。